FAQ

Welche Versandarten gibt es und wie hoch sind die Versandkosten?

Ihre Ware wird mit DHL versandt. Die Versandkosten betragen 6,90€.

 

Kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?

Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mithilfe dieser Sendungsnummer können Sie die Bestellung direkt bei http://www.dhl.de/de/paket/information/sendungsverfolgung.html verfolgen.

 

Garantie

Auf Ihre RENATASH Schmuckstück haben Sie eine Garantie von zwei Jahren ab dem Kauftag hinsichtlich Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern. Voraussetzung ist, dass Sie als Verbraucher das Schmuckstück im RENATASH-Shop gekauft haben.

Ab dem Kauftag wird Ihr RENATASH Schmuckstück innerhalb dieser Zweijahresfrist ausgetauscht oder rückerstattet. Die Garantie besteht nicht bei unsachgemäßem Gebrauch, Fremdreparatur, nachlässiger Behandlung, Verschleiß, Verschleißteilen wie Leder- oder Satinbänder, Missbrauch oder wenn das Schmuckstück z. B. durch einen Unfall beschädigt wurde.

Unabhängig von der von RENATASH gewährten Garantie, stehen Ihnen die Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zu. Diese werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

 

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Sollten Sie einen Gutscheincode erhalten haben, können Sie diesen ganz bequem während des Bestellprozesses im Schritt „Zahlung“ einlösen. Geben Sie dazu den entsprechenden Code in das dafür vorgesehene Feld ein. Handelt es sich um einen Preisnachlass, wird der entsprechende Betrag direkt von der Gesamtsumme Ihrer Bestellung abgezogen. Sollte der Gutschein Sie zum Empfang eines exklusiven Geschenks berechtigen, so wird dieses Ihrer Bestellung kostenfrei hinzugefügt. Bitte beachten Sie die Einlösebedingungen auf dem jeweiligen Gutschein bzgl. der Gültigkeit. Gutscheine sind in der Regel nur einmalig einlösbar und nicht kombinierbar.

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